Generelle virksomhedsoplysninger Lerværkstedet Broby Husmandsgyden 2 5672 Broby CVR nr.: 45647625 Kontakt: Info@lervaerkstedet-broby.dk Tlf. 40503037 Instagram: Lervaerkstedet_broby Facebook: Lerværkstedet Broby Hjemmeside: www.Lervaerkstedet-Broby.dk Forsendelse: Hvis du køber en vare som er på lager gælder disse betingelser: Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare indenfor 5 arbejdsdage (undtagen i weekender og helligdage). Hvis du bestiller en bestillingsvare gælder disse betingelser: Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare indenfor ca. 8 uger. Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsseddel. OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en afhentningsseddel, og vær sikker på at den adresse der står på din postkasse er den samme som du har lavet din bestilling til. Hvis vi modtager pakken retur hører du naturligvis fra os. Privatlivspolitik og sikkerhed: Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart. Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os selv. Leveringsbetingelser: Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare. Vi sender vores pakker med Dao og GLS. Det er vigtigt at du husker at hente din pakke i den valgte pakkeshop, hvis den er leveret der, ellers bliver din bestilling sendt retur til os. Modtager vi pakken retur hører du naturligvis fra os. Returret: Du har 14 dages returret, hvor du selv skal betale portoen for returfragten. Returvarer bedes vedlagt navn og fakturanummer. Alle varer SKAL retur fragtes i original og ubeskadiget emballage, dvs. evt. kasser skal være i samme stand som ved modtagelsen. Forskellige sikringer/klistermærker skal være ubrudt. Returvarer skal sendes til: Stine Boysen Lerværkstedet Broby, Husmandsgyden 2, 5672 Broby Ønsker du at benytte dig af returretten, bedes du inden afsending af varer, kontakte mig på Info@lervaerkstedet-broby.dk og infomere mig om at du sender dine varer retur og ønsker at benytte din fortrydelsesret. Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 dage efter modtagelse af returvaren. Ingen fortrydelsesret: Disse aftaler kan ikke fortrydes: Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Det inkluderer alle produkter der er specialfremstillet efter kundens ønske, herunder keramik med navn eller særlig tekst, specialfremstillede kopper, skåle, fade osv. med f.eks. ønskede figurer på. Dette gælder også, hvis en varer i sortiment ønskes ændret en smule. F.eks. hvis du ønsker at julekoppens juletræer bliver skiftet ud med snefnug. Derudover gælder det også for varer fremstillet i en anden størrelse eller form end den der føres i webshoppen. Klageadgang: Hvis du har brug for at klage eller du modtager et defekt produkt, så bedes du kontakte mig hurtigst muligt - dog senest 7 dage efter modtagelse - på e-mail: Info@lervaerkstedet-broby.dk, og så finder vi en løsning. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.forbrug.dk Betalingsbetingelser: Vi modtager betaling med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, JCB. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto. Betalingen trækker vi ikke fra din konto, før varen er afsendt fra os. Betaling ved kurser: Ved kurser/workshops trækkes betalingen 14 dage før opstart. Afmelding af kurser kan ske indtil 14 dage før kursusstart. Derefter er tilmeldingen bindende. Ved senere afmelding eller udeblivelse fra kursets undervisningsdage betales fuldt kursusgebyr. Reklamationsret: Der er, i henhold til lovgivningen om online handel, selvfølgelig reklamationsret. Det betyder at du har 14 fortrydelsesret og 2 års reklamationsret, hvis den købte vare viser sig at have en fejl der var til stede da du fik varen tilsendt. Forbehold: Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Jeg kan ikke garantere, at de farver og glasurer, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver og glasurer, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.